INDEXTRADE

Platné od 1.1.2010

1. Rozsah poskytovaných služeb

1.1 Předmětem služby je provoz virtuálního serveru (hostingu) na počítačové síti Internet dále jen „Služba“. Služba je provozována společností INDEX Trade s.r.o., se sídlem Purkyňova 1199, Tábor (IČO 26096765), vedená u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, číslo vložky 13760 - dále jen "Provozovatel" – Obchodní podmínky zajištění hostingových služeb slouží pro vymezení podmínek provozu Webhostingových a Emailových služeb, pokud není se zákazníkem uzavřena smlouva stanovující jiný rozsah podmínek.

1.2 pojmem webhosting se rozumí vymezení (pronájem) určitého prostoru na serverech poskytovatele, přenos dat pomocí protokolu HTTP po internetu. Pojmem Emailhosting se rozumí provoz emailových schránek pro příjem a odeslání elektronické pošty.

2. Provozní podmínky

2.1 Poskytovatel zajistí nepřetržitý webhostingových služeb, provoz elektronické pošty a přístup k datům zákazníka pomocí protokolu FTP. Dále zajistí nepřetržitý přístup k administračnímu rozhraní pro správu webhostingů a emailů.

2.2 Hostingové služby jsou zajištěny dohledem 365 dní v roce po dobu 24 hodin. Doba započetí servisního zásahu je do druhého pracovního dne. U služeb označených v ceníku business se doba započetí servisního zásahu zkracuje na 4 hodiny, všechny dny v týdnu od 6.00 do 22.00. Pro nahlášení poruchy je využívána hotline 777 255 789.

2.3 Zákazník může využívat prostor na virtuálním serveru, dle zvoleného hostingového plánu, který je specifikován v ceníku a daňovém dokladu za objednané služby.

2.4 U služeb v ceníku označených business je poskytovatel povinen 1x měsíčně provést zálohu uložených dat. Záloha musí být uložena na bezpečném místě geograficky vzdáleném od místa provozu služeb.

2.5 Poskytovatel je oprávněn přerušit provoz poskytovaných služeb pouze v případě nutné údržby systému. Je-li to možné, informuje zákazníka o plánovaném výpadku předem. Dojde-li k neplánovanému výpadku, který bude delší než jeden kalendářní den, nepřísluší poskytovateli žádná odměna za dny, kdy služby nebyly pro zákazníka dostupné.

2.6 Poskytovatel neodpovídá za přerušení služeb způsobených vyšší mocí, přerušením dodávky energií, výpadkem telekomunikačních služeb poskytovaných třetí stranou a neoprávněným zásahem třetí osobou do provozu virtuálního serveru.

2.7 Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené neodborným zásahem zákazníka nebo správcem systému zákazníka.

2.8 Zákazník nebude používat skripty, které by bránily nebo jinak omezovaly provoz serverů poskytovatele. Totéž platí i o skriptech, které by nadměrně zatěžovaly provoz serverů poskytovatele. V takovém případě je poskytovatel oprávněn ukončit provádění předmětných skriptů.

2.9 Zákazník se zavazuje, že nebude prostor vymezený na serveru využívat ke sdílení jakéhokoliv nelegálního obsahu a to ani formou odkazování na nelegální obsah umístěný na jiných serverech. Dále se zavazuje, že nebude vymezený prostor využívat k prezentaci informací, které by ohrožovali bezpečnost státu, veřejný zájem nebo byly v rozporu s platnými právními předpisy.

2.10 Zákazník se zavazuje, že nebude prostřednictvím serveru poskytovatele posílat nadměrné množství odchozí pošty ani tzv. spam. Je zakázáno provozovat na serveru poskytovatele tzv. freemail. Zákazník není oprávněn umožnit přístup k serveru odchozí pošty poskytovatele třetí osobě. Ve všech případech uvedených v tomto bodě je poskytovatel oprávněn ukončit poskytování služeb odchozí pošty v rámci webhostingu bez další náhrady. Ostatní služby poskytované v rámci webhostingu nebudou dotčeny.

2.11 Poskytoval není povinen spravovat ani nijak aktualizovat obsah stránek prezentovaných v rámci webhostingových služeb zákazníkem, pokud nejsou tyto služby předmětem zvláštní objednávky.

3. Platební podmínky

3.1 Zákazník za služby poskytované poskytovatelem zaplatí sjednanou cenu. Ceny jsou definovány platným aktuálním ceníkem.

3.2 Po objednání služeb z nabídky poskytovatele je zákazníkovi zaslána na emailovou adresu uvedenou v objednávce výzva k platbě, která obsahuje rekapitulaci objednávky a veškeré údaje potřebné k platbě.

3.3 Cena za objednané služby je vždy placena předem dle zvolené frekvence plateb (3, 6, 12 měsíců). V dostatečném předstihu typicky 60 dnů před vypršením předplatného je zákazníkovi automaticky zaslána nová výzva k platbě. Veškerá komunikace probíhá elektronickou poštou.

3.4 Za den zaplacení dlužné částky se považuje den připsání peněz na bankovním účtu poskytovatele. V případě prodlení platby delší než 30 dní je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytovaní služeb, v případě prodlení delším než 60 dní je poskytovatel oprávněn poskytovaní služeb úplně ukončit. Případná data zákazníka na serverech poskytovatele mohou být v tomto případě smazána. Právo na zaplacení dlužné částky zákazníkem poskytovateli není tímto nijak dotčeno.

4. Obecná ustanovení

4.1 Poskytovatel se zavazuje nakládat s osobnímu údaji zákazníka výhradně v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů.

4.2 Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostem a informacích o zákazníkovi, o nichž se dozví v souvislosti s poskytováním služby. Toto se nevztahuje na situaci, kdy má poskytovatel opačnou povinnost definovanou zákonem nebo v případech, kdy je k tomu vyzván státními orgány na základě oprávněného požadavku (například soudního příkazu).

4.3 Poskytovatel není oprávněn zasahovat do dat zákazníka uložených na serverech poskytovatele vyjma případů, kdy data (skripty) ohrožují činnost serverů poskytovatele nebo ohrožují data ostatních zákazníků. V tomto případě je poskytovatel nutný zásah oprávněn učinit. Poté je poskytovatel povinen zákazníka o tomto neprodleně informovat s využitím kontaktních údajů zákazníka poskytnutých při registraci služby.

4.4 Zákazníkem je občan, fyzická nebo právnická osoba.